Política de envíos

Nos lleva un día hábil preparar y enviar tu pedido. El tiempo de envío depende de tu ubicación y se estiman los siguientes periodos:

• Bogotá y Manizales: Entre 1 y 2 días hábiles.
• Ciudades principales: Entre 1 y 3 días hábiles.
• Ciudades intermedias y poblaciones alejadas: Entre 2 y 5 días hábiles.

Condiciones de Envío

Realizamos el despacho de los productos por medio de empresas de correo certificado (Envía e Interrapidisimo), las cuales serán las encargadas de transportar y llevar tu pedido hasta el lugar que hayas destinado como punto de entrega. El tiempo máximo de entrega son 10 días hábiles (demora que no es habitual). Dicho tiempo comenzará a partir de la aprobación del pago, siempre y cuando no suceda ningún caso fortuito o de fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo: hechos del hombre o de la naturaleza, huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.

Después de realizado tu envío, nos pondremos en contacto contigo por WhastApp o e-mail para enviar tu número de guía y toda la información necesaria para que puedas hacerle seguimiento a tu pedido.

El envío se entregará en la dirección solicitada por el cliente. La entrega del envío se realizará a cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección indicada, se interpreta que dicha persona está autorizada para recibir el pedido, por lo que ECOPITAS ÍNTIMAS® queda completamente exonerada de cualquier responsabilidad al momento de la entrega que sea efectuada por la empresa transportadora, siempre y cuando la misma se haga en la dirección de envío registrada al momento de la compra en el sitio web.

La empresa de envíos intentará realizar hasta 3 intentos de entrega. En caso tal de no ser exitosos, procederemos se procederá a contactar al cliente para pactar una nueva fecha de entrega. Si el envío es devuelto a ECOPITAS ÍNTIMAS®, el cliente deberá correr con los gastos de envío correspondientes.

¿Han pasado varios días y no has recibido tu pedido?

• Lo primero que sugerimos es que hagas el seguimiento de tu envío por la página web de la transportadora para que sepas el estado actual del mismo.
• En caso tal de que tu pedido lleve más de 3 días sin cambiar su estado, comunícate con nosotros a nuestro WhatsApp para ayudarte a gestionar la entrega de tu pedido.
• También sugerimos, que intentes contactarte directamente con la empresa de transporte certificado para intentar tener razón del estado de tu envío y así agilizar su entrega.
• Por nuestra parte, siempre estaremos dispuestos a ayudarte a que tu envío llegue lo más rápido posible, pero debemos hacer claridad que este es un proceso TERCERIZADO, así que no tenemos nada que ver con la operación de las empresas de transporte certificado.

Estamos comprometidos con ofrecerte la mejor atención y servicio. Escríbenos al correo info@ecopitasintimas.com o a nuestro WhatsApp si tienes preguntas, quejas, reclamos o comentarios.